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　　齊魯網濟南4月17日訊（山東台 王紅岩 德州台 楊文文 趙鳳潔）據山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞》報道，為保證群眾路線教育實踐活動整改取得實效，連日來，德州市委常委輪流走進"12345"市民熱線受理中心，擔當普通接線員，與群眾直接對話，聽民生、解難題。
　　"12345"作為德州市開通的一條專門受理群眾投訴的熱線電話，日前，迎來了一位特殊的"接線員"--德州市委書記、市人大常委會主任吳翠雲："我是吳翠雲。""您好吳書記，我09年退休，現在60多了，獨生子女養費、老金這個事，企業他不給。""我們馬上找這個企業，儘快地幫助你解決。"
　　除了市委書記，這幾天，德州市其他的市委常委也是輪流走進德州市"12345"市民熱線受理中心，傾聽群眾呼聲。百姓反映的難題，要求當天督辦，當天落實，切實解決。
　　德州市民老宋反映的獨生子女費的問題很快就有了結果。當天，老宋企業所屬的管委會就派專人到企業調查情況。經過一番協調，企業終於答應按規定支付老宋獨生子女費。德州運河經濟開發區管委會副主任康健表示：“必須抓緊落實這個事，資金到位的情況下，先期該發一部分，要發下去，思想上統一了， 行動也就快了。”
　　群眾反映問題，得到最及時的解決，是教育實踐活動最生動的成果。德州市12345市民熱線開通兩年來，共受理群眾訴求160多萬件，辦理事項按期回覆率達到95.06%，熱線已成為德州市為民服務的品牌，也將黨委政府置於群眾的監督之下，群眾反映的難題成為黨委政府今後工作的指引，也讓各項決策更好地在陽光下運行。　　（原標題：德州書記市長當“接線員” 直接對話群眾解難題）