齊魯網濟南4月17日訊(山東台 王紅岩 德州台 楊文文 趙鳳潔)據山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞》報道,為保證群眾路線教育實踐活動整改取得實效,連日來,德州市委常委輪流走進"12345"市民熱線受理中心,擔當普通接線員,與群眾直接對話,聽民生、解難題。
  "12345"作為德州市開通的一條專門受理群眾投訴的熱線電話,日前,迎來了一位特殊的"接線員"--德州市委書記、市人大常委會主任吳翠雲:"我是吳翠雲。""您好吳書記,我09年退休,現在60多了,獨生子女養費、老金這個事,企業他不給。""我們馬上找這個企業,儘快地幫助你解決。"
  除了市委書記,這幾天,德州市其他的市委常委也是輪流走進德州市"12345"市民熱線受理中心,傾聽群眾呼聲。百姓反映的難題,要求當天督辦,當天落實,切實解決。
  德州市民老宋反映的獨生子女費的問題很快就有了結果。當天,老宋企業所屬的管委會就派專人到企業調查情況。經過一番協調,企業終於答應按規定支付老宋獨生子女費。德州運河經濟開發區管委會副主任康健表示:“必須抓緊落實這個事,資金到位的情況下,先期該發一部分,要發下去,思想上統一了, 行動也就快了。”
  群眾反映問題,得到最及時的解決,是教育實踐活動最生動的成果。德州市12345市民熱線開通兩年來,共受理群眾訴求160多萬件,辦理事項按期回覆率達到95.06%,熱線已成為德州市為民服務的品牌,也將黨委政府置於群眾的監督之下,群眾反映的難題成為黨委政府今後工作的指引,也讓各項決策更好地在陽光下運行。  (原標題:德州書記市長當“接線員” 直接對話群眾解難題)
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